Mô tả công việc

1. Vận hành hệ thống Core Banking:

Quản trị, giám sát và vận hành các hệ thống: Core Banking; Core Card/Switch thẻ; ATM/POS; Payment Gateway; Các hệ thống tích hợp thanh toán và dịch vụ tài chính liên quan

Theo dõi tình trạng hoạt động hệ thống, chủ động phát hiện và xử lý bất thường nhằm đảm bảo SLA vận hành.

Thực hiện kiểm tra sức khỏe hệ thống (health check), capacity planning và tối ưu hiệu năng định kỳ.

Phối hợp triển khai release, patching, nâng cấp hệ thống và các thay đổi cấu hình.

2. Xử lý sự cố & hỗ trợ kỹ thuật cấp cao

Chủ trì xử lý các sự cố mức độ nghiêm trọng cao (Major Incident/Critical Incident).

Phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis – RCA) và đề xuất biện pháp khắc phục/phòng ngừa.

Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các đơn vị vận hành cấp dưới và các phòng ban liên quan.

Phối hợp với đối tác, vendor, nhà cung cấp để xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp.

3. Tối ưu & cải tiến vận hành

Đề xuất cải tiến quy trình vận hành, tự động hóa tác vụ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống.

Xây dựng và chuẩn hóa: Runbook vận hành; SOP/Checklist; Kịch bản xử lý sự cố; Tài liệu kỹ thuật

Tham gia xây dựng hệ thống monitoring, alerting và dashboard vận hành.

4. Triển khai dự án

Tham gia triển khai các dự án: Nâng cấp Core Banking/Core Card; Chuyển đổi hệ thống; DR Site/BCP; PCI DSS; EMV/Napas/Visa/Mastercard certification

Thực hiện kiểm thử kỹ thuật, UAT hỗ trợ vận hành và golive hệ thống.

Đánh giá rủi ro kỹ thuật trước triển khai.

5. Quản lý tuân thủ & an toàn hệ thống

Đảm bảo tuân thủ các quy định: An toàn thông tin; PCI DSS; Quy trình CNTT nội bộ; Quy định NHNN và tổ chức thẻ

Kiểm soát log, truy cập và các hoạt động vận hành trọng yếu.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ & kinh nghiệm:

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin; Hệ thống thông tin; Điện tử viễn thông; hoặc các ngành liên quan

Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống Core Banking hoặc Core Thẻ.

Có kinh nghiệm xử lý sự cố hệ thống lớn trong môi trường tài chính/ngân hàng.

2. Kiến thức chuyên môn

Hiểu biết về: Core Banking; Core Card/Switch thẻ; ATM/POS; Payment; ISO8583; Web Service/API

Có kiến thức tốt về: Linux/Unix; Oracle/SQL; Middleware; Monitoring system; Network cơ bản

Hiểu quy trình vận hành CNTT theo ITIL là lợi thế.

3. Kỹ năng

Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố tốt.

Kỹ năng phối hợp đa đơn vị và làm việc với vendor.

Kỹ năng viết tài liệu kỹ thuật và báo cáo sự cố.

Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý sự cố ngoài giờ.