MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Trực tiếp vận hành đảm bảo tính ổn định của các hệ thống tại 247 nhằm đáp ứng mục tiêu người dùng cuối OS/CTV vận hành trơn trư liên tục
• Kiêm soát vòng 1 các đầu bài nghiệp vụ xây dựng / cải tiến hệ thống
• Trực tiếp tham gia cho ý kiến với các yêu cầu nghiệp vụ/ hệ thống phối hợp từ các phòng ban/ đơn vị liên quan
• Trực tiếp soạn thảọ và phối hợp với các bên nhằm ban hành đầy đủ quy trình văn bản liên quan
• Tham gia hoạt động đoàn thể toàn hàng/Khối.
• Tuân thủ các quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ hiện hành có liên quan của SHB

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành thuộc Khối Kinh tế, Ngoại ngữ hoặc tương đương lĩnh vực nghiệp vụ.
• Yêu cầu kinh nghiệm: Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Kinh nghiệm liên quan tới mảng dữ liệu hệ thống tài chính.
• Yêu cầu kỹ năng:

- Có kỹ năng sử dụng Microsoft Office, chạy báo cáo, xây dựng dashboard, sử dụng canva, các ứng dụng AI.

- Kỹ năng quản lý, làm việc nhóm.

- Đào tạo và phát triển nhân viên.

- Quản lý chất lượng và hiệu suất.

- Kiến thức tổng quan về hoạt động ngân hàng. Chuyên môn kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định.

- Sử dụng hệ thống ứng dụng đặc thù contact center.